Prodotto difettoso: risarcimento dal produttore, prove e termini

In breve

Produttore: risponde dei danni da difetto anche senza colpa.
Prova: difetto, danno e nesso tra i due.
Danni: morte, lesioni e cose private; per le cose, oltre 387 euro.
Termini: tre anni per agire, dieci dalla messa in circolazione.
Nuove regole: per i prodotti immessi dopo il 9 dicembre 2026.

Quando un prodotto è difettoso

Art. 117, c. 1, cod. cons.

«Un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui: a) il modo in cui il prodotto è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite; b) l'uso al quale il prodotto può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere; c) il tempo in cui il prodotto è stato messo in circolazione.»

Il prodotto è difettoso anche se non offre la sicurezza degli altri esemplari della stessa serie, ma non lo è solo perché ne è uscito uno migliore (c. 2-3). Prodotto è ogni bene mobile, anche incorporato in un immobile, compresa l'elettricità; produttore è anche chi fabbrica una componente o la materia prima (art. 115).

Prova, difese del produttore e danni

Tema	Regola	Norma
Che cosa prova il danneggiato	Difetto, danno e nesso causale	Art. 120
Difese del produttore	Prodotto non messo in circolazione, difetto sorto dopo, norma imperativa, stato delle conoscenze, componente conforme alle istruzioni	Art. 118
Danni risarcibili	Morte, lesioni, cose private diverse dal prodotto	Art. 123
Franchigia sulle cose	Solo la parte oltre 387 euro	Art. 123, c. 2
Vittima consapevole del pericolo	Nessun risarcimento se vi si è esposta volontariamente	Art. 122
Clausole che escludono la responsabilità	Nulle	Art. 124

La pericolosità del prodotto si valuta al momento dell'immissione in commercio, e il produttore non risponde se lo stato delle conoscenze non consentiva ancora di scoprire il difetto (Cass. 8224/2025, su un vaccino). Non basta però la conformità agli standard tecnici se studi anteriori all'impianto avevano già segnalato problemi, come per una protesi d'anca poi ritirata dal commercio (Cass. 21919/2025). Diverso è il regime delle attività pericolose, in cui il rischio da sviluppo grava su chi le esercita.

Termini e nuova direttiva

Il diritto si prescrive in tre anni dalla conoscenza del danno, del difetto e del responsabile (art. 125) e si estingue comunque dopo dieci anni dalla messa in circolazione, salvo domanda giudiziale o riconoscimento (art. 126). La direttiva (UE) 2024/2853 sostituisce dal 9 dicembre 2026 la direttiva 85/374, che resta applicabile ai prodotti immessi sul mercato prima di quella data; per quelli successivi è prodotto anche il software, sono risarcibili la distruzione o corruzione di dati non professionali, il difetto si presume in alcuni casi, e il termine per le lesioni latenti arriva a 25 anni (artt. 4, 6, 10 e 17). Per i difetti del prodotto in sé resta la garanzia legale di conformità.

Conservare il prodotto, la confezione, le istruzioni e lo scontrino.
Fotografare il prodotto e i danni e far certificare le lesioni.
Chiedere per iscritto al venditore chi è il produttore.
Far esaminare il prodotto da un tecnico, senza manometterlo.
Agire entro tre anni, anche con una consulenza tecnica preventiva.

Domande frequenti

Posso chiedere i danni al produttore anche se ho comprato in un negozio?

Sì: la responsabilità del produttore non dipende da un contratto con lui (art. 114 cod. cons.). Se il produttore non è individuato, risponde il fornitore che ha distribuito il prodotto, se entro tre mesi dalla richiesta scritta non comunica l'identità e il domicilio del produttore o di chi gli ha fornito il prodotto (art. 116). Verso il venditore restano anche la garanzia di conformità e le azioni contrattuali.

Che cosa devo provare?

Il difetto, il danno e il collegamento tra difetto e danno (art. 120 cod. cons.); non la colpa del produttore. Un prodotto è difettoso se non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere, tenuto conto di presentazione, istruzioni, avvertenze e uso prevedibile, o quella offerta dagli altri esemplari della stessa serie (art. 117). Se il danno da difetto è verosimile, il giudice può far anticipare al produttore le spese della consulenza tecnica.

C'è una franchigia per i danni alle cose?

Sì: il danno a cose diverse dal prodotto difettoso, destinate e usate principalmente per uso privato, si risarcisce solo per la parte che supera 387 euro; morte e lesioni personali si risarciscono per intero (art. 123 cod. cons.). Il danno al prodotto stesso resta fuori e si chiede al venditore con la garanzia.

Entro quanto tempo devo agire?

Entro tre anni da quando si è conosciuto o si sarebbe dovuto conoscere il danno, il difetto e l'identità del responsabile (art. 125 cod. cons.), e comunque entro dieci anni dalla messa in circolazione del prodotto: dopo, il diritto si estingue, salvo domanda giudiziale o riconoscimento (art. 126). Per i prodotti immessi sul mercato dopo il 9 dicembre 2026 la nuova direttiva prevede fino a 25 anni per le lesioni che si manifestano tardi (art. 17 dir. 2024/2853).

Fonti normative

I testi sono quelli vigenti su normattiva.it alla data di verifica della pagina.

Da leggere insieme

Risarcimento del dannoI danni da attività pericolose (art. 2050 c.c.)Fuochi d'artificio, gas, cantieri, impianti, prodotti rischiosi: quando un'attività è pericolosa, la responsabilità dell'esercente, la prova liberatoria, i casi.
Banche, consumatori e assicurazioniLa garanzia legale di 2 anni sui prodottiLa garanzia del venditore al consumatore: 2 anni dalla consegna, difetti presunti entro 1 anno, riparazione o sostituzione gratis, poi riduzione o rimborso.
Risarcimento del dannoI danni da cose in custodiaResponsabilità oggettiva del custode (Cass. SU 20943/2022): infiltrazioni, pavimenti di negozi, parti comuni, alberi; caso fortuito e colpa del danneggiato.
Risarcimento del dannoLa responsabilità extracontrattualeFatto, colpa, danno ingiusto, nesso causale «più probabile che non», danni patrimoniali e non patrimoniali (SU 26972/2008), prova, prescrizione, inadempimento.
Risarcimento del dannoIl danno biologico: come si calcola (tabelle di Milano e di Roma, tabella unica nazionale)Il danno biologico: micropermanenti (art. 139: primo punto 988,45 euro nel 2026), tabella unica nazionale DPR 12/2025, tabelle di Milano e Roma, danno morale, prova.
ContrattiVizi della cosa venduta: garanzia, termini, rimediLa garanzia per i vizi (artt. 1490-1497 c.c.): denuncia in 8 giorni, prescrizione di 1 anno, risoluzione o riduzione, danni, aliud pro alio, 2 anni per i consumatori.
Banche, consumatori e assicurazioniPratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole: la segnalazione all'AGCMArtt. 18-27 cod. consumo: pratiche ingannevoli e aggressive, black list, greenwashing dal 27/9/2026, segnalazione all'AGCM, sanzioni fino a 10 milioni, rimedi al giudice.
Risarcimento del dannoL'accertamento tecnico preventivo a fini conciliativi (art. 696-bis c.p.c.)Art. 696-bis c.p.c.: la consulenza prima della causa, senza urgenza, per danni e inadempimenti; accordo con titolo esecutivo, spese, prescrizione, malasanità.